Частые вопросы и ответы (Важно!)

Как заказать товар?

Для заказа любой позиции можно либо нажать кнопку «Купить» и заполнить несколько форм в Корзине (имя, контактный телефон и электронная почта). Либо написать консультантам на электронный адрес mob@mobsvet.ru или позвонить по телефону.

Причем счет Вы получите напрямую от производителя!

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru

 

Вы производитель?

Мы являемся площадкой агрегатором всех представленных на отечественном рынке решений в области мобильного освещения и в принципе мачт. Можно назвать наш проект - маркетплейсом или площадкой, помогающей купить любую мачту или осветительную вышку быстро и дешевле.

Мы связываем всех игроков рынка мобильных мачт и тех, кому они нужны в работе.

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Можно ли изготовить на заказ?

Да, такая возможность есть: вместо того, чтобы переписываться с каждым производителем в отдельности, Вы просто отправляете заявку в виде технического задания нашим консультантам, а они в свою очередь берут на себя весь процесс общения с предприятиями-изготовителями. Согласно предоставленному Вами заданию они подберут наиболее подходящего и оптимального по цене производителя. При этом Вам за это доплачивать не придется - все расходы мы берем на себя, а зарабатываем мы с комиссии, уплачиваемой производителем нам за то, что мы привели им клиента.

Счет вы получаете напрямую от завода-изготовителя.


Можно ли внести изменение в серийную продукцию?

Да, такая возможность тоже имеется. Чтобы внести изменения в любую осветительную мачту или мачту связи, укажите в письме консультантам проекта изделие, в которое вносится изменение, и приложите пояснения - что именно требуется изменить в серийной модели. Мы возьмем на себя весь процесс согласования и запуска в производство Вашего индивидуального заказа.

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Сколько гарантия на продукцию?

Обычно гарантия на продукцию составляет 1 год. Однако, бывают случаи, когда заводы-изготовители устанавливают особые гарантийные периоды, например, полгода или 3 года. 


Какой минимальный заказ?

У нас нет ограничений на сумму или количество для минимального заказа, как и отсутствует такой термин - мы работаем с любыми заказчиками и заказами. Напишите нам на электронный адрес mob@mobsvet.ru и мы бесплатно проконсультируем Вас по любому возникшему вопросу, а также поможем купить наиболее подходящий вариант мачты связи или осветительную установку.


Ваша цена это цена производителя или у вас наценка на товар?

Все наши цены - без наценок, они напрямую от производителей, что дает возможность покупать оборудование по выгодной цене. Наше вознаграждение выплачивается производителями за то, что мы приводим клиентов. Таким образом, «Мобсвет» дает возможность клиентам покупать по выгодным ценам самое лучшее оборудование, а также помогает клиентам разобраться в оборудовании без переплат.

Чтобы сделать заказ наши контакты ниже:

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Можно ли получить образец если мы хотим разместить оптовый заказ?

Вы всегда можете попросить нашего менеджера провести по WhatsApp или Zoom видео-демонстрацию или приехать лично на то предприятие, которое производит интересующую Вас продукцию для изучения образца. Либо оплатить образец и получить его для изучения и размещения оптового заказа.


У вас есть контроль качества готовой продукции?

Выходной контроль осуществляется при изготовлении качественной продукции, это обязательное правило как для продукции иностранных компаний, так и для вновь построенных отечественных заводов.


Как решается вопрос с доставкой по России?

Доставляем в любую точку страны. В случае, если Ваш случай особенный - напишите нам и мы обязательно придумаем как доставить осветительную установку и к Вам на объект даже в самые труднодоступные места России и мира. 

Отгрузка осуществляется любой транспортной компанией. Чаще всего мы работаем с Деловыми Линиями и ПЭК, но можем отправить и любой другой ТК.

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Как решается вопрос с доставкой в СНГ?

Мы доставляем в любой город стран бывшего Советского Союза и нынешних стран СНГ. 


Как решается вопрос с доставкой в дальнее зарубежье?

Для доставок в страны дальнего зарубежья мы сотрудничаем с целым рядом логистических компаний и таможенных брокеров. Мы предлагаем нашим клиентам наиболее оптимальные маршруты международных доставок, помогаем делать расчеты доставок бесплатно.

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Как упаковывается товар?

Упаковка товара состоит из 2 частей (если нет дополнительных требований покупателя/транспортной компании). Упаковка из пленки, в том числе с воздушно-пузырьковая, а также упаковка картонная. В случае транспортировки хрупкого груза или требований заказчика/перевозчика выполняется дополнительная обрешётка груза. Для зарубежных отправлений обрешётка чаще всего обязательна.


Какие формы оплаты существуют?

Наиболее популярный способ оплаты - через расчетный счет. Алгоритм такой: присылаете реквизиты организации, которая приобретает товар, далее мы выставляем счет и присылаем его Вам обратным письмом. После оплаты/предоплаты товар резервируется и готовится к отгрузке (или производится, если модель не серийная).

Также возможна оплата через банковскую карту на сайте, либо в офисе через платежный банковский терминал.

Любые вопросы по оплате решат наши сотрудники легко и непринужденно:

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Нужна ли предоплата за продукцию?

Да, чаще всего мы просим внести предоплату за продукцию, однако, существуют варианты рассрочек или постоплаты (для крупных корпоративных или государственных структур).

В случае, если производится не серийная продукция по Вашему персональному заказу, то мы просим учесть наши риски, так как в случае отмены заказа мы не всегда сможем продать продукцию кому-то другому. Надеемся на Ваше понимание.

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Какая гарантия на продукцию?

Гарантия на осветительные вышки, прожекторы, фонари и прочую производимую предприятиями продукцию составляет от 1 до 3 лет. Подробнее уточняйте у менеджеров: 

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Как быть если что-то пошло не так в процессе доставки?

В любом случае мы решаем возникающие сложности (их кстати обычно нет). Позвоните и сообщите нам о происшествии, мы свяжемся с ТК и урегулируем любые вопросы, находящиеся в нашей компетенции.


Как решаете вопросы если что-то пошло не так в процессе эксплуатации?

Если происходит поломка оборудования по причине заводского брака, то производится либо замена, либо устранение неисправности на месте силами предприятия-изготовителя.


Какой у вас опыт в этом бизнесе?

Мы занимаемся бизнесом уже более 15 лет, более 10 лет - производственным.


Вы умеете оформлять таможню?

Да, организация отправляет российскую продукцию во множество зарубежных стран, и каждый раз это бывает новым интересным занятием в связи с часто изменяющейся политической, экономической или даже бактерицидной обстановкой. Потому мы готовы ко всему.


Могу ли я получить ниже цену как торгующая организация?

Да, мы активно работаем с дилерами. В случае желания продавать продукцию, представленную на сайте, Вашим клиентам, сообщите нам об этом: 

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Почему я должен купить именно у вас?

Мы более 15 лет занимаемся дорожно-строительной техникой, более 10 лет занимаемся производством такой техники и оборудования.

Больше всего мы ценим клиента и его отношение к нам.

Мы собрали лучшие предложения на рынке чтобы преподнести их вам.

Всегда добиваемся лучших сроков и цен для наших покупателей.

Работаем так, чтобы вы вернулись к нам снова - а это означает, что мы будем работать с вами в режиме максимальной отдачи.

Позвоните или напишите нам прямо сейчас: 

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Как узнать дату доставки продукции?

При размещении заказа на производство мы сообщаем и фиксируем срок поставки в договоре. После окончания производства и передачи продукции в ТК дополнительно присылается извещение о сроках доставки.


Закрывающие документы едут с продукцией или по почте?

Может быть и так и так. Чаще всего мы высылаем их отдельно, но можем поручить предприятию изготовителю упаковать и вместе с продукцией.


Можете ли сделать под нашим брендом?

Да, есть и такие варианты изготовления, они обсуждаются индивидуально по причине того, что ряд продукции защищен товарными знаками и патентами, и их производство под другим брендом должно сопровождаться и заключением отдельных лицензионных соглашений. 

Например, вместе с нашими партнерами мы успешно производили оборудование, брендируя логотипами организаций заказчика.


Есть ли варианты рассрочки или отсрочки платежа?

Да, такие варианты предоставляются, однако, чаще всего мы требуем предоплату в размере не менее 60-70% и уплаты оставшейся части по факту уведомления о готовности продукции на заводе.

Если необходима отсрочка, то она согласуется с юридическим отделом. Для госорганов и предприятий, работающих по 44-ФЗ и 223-ФЗ возможна отсрочка в соответствии с государственным или иным контрактом.


Можно ли нанести наш логотип на продукцию?

Да, такая возможность имеется, см. выше пункт про брендирование.

Почему выбирают вас?

  1. Более 15 лет опыта производства из них 10 лет производственного
  2. Мы знаем всех ведущих и даже небольших производителей осветительных установок и мачтовых систем 
  3. Сертификация ISO
  4. Предлагается OEM (изготовление под вашим брендом)
  5. Размещаем даже небольшие заказы
  6. Прямая заводская цена, а значит более конкурентоспособная
  7. Высокое качество, а значит отсутствие жалоб
  8. Применяем современные ERP-системы для управления продажами и работой с клиентами/поставщиками


Как поменять лампу в световой башне?

Для замены лампы необходимо расстегнуть чехол вышки у основания, протянувшись рукой до оголовка световой части, выкрутить старую лампу, прочно удерживая ее в руке. После этого вытащить из купола старую лампу и обратной последовательностью вставить новую. В случае возникновения вопросов можно посмотреть обучающие видеоролики по работе с изделием. 

Спрашивайте ролики у наших менеджеров.

Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru


Можно ли обслуживать самому осветительное и другое приобретаемое оборудование? 

Данная процедура регламентирована документацией на оборудование. До окончания срока гарантии обслуживание рекомендуется производить силами предприятия изготовителя или сервисными авторизованными центрами.


Телефон для обращений: +7-499-113-21-78

Электропочта: mob@mobsvet.ru